Guide d'utilisation complet

En 7 étapes, voici le chemin que vous suivrez, du premier clic jusqu'à un service pleinement opérationnel.

Aucun compte n'est requis pour parcourir le catalogue, mais il le devient au moment de commander. Bonne nouvelle : le compte se crée directement pendant la commande, sans étape séparée.

Deux possibilités

• Nouveau client : renseignez simplement prénom, nom et email à l'étape de validation — votre compte est créé automatiquement et vos accès vous sont envoyés par email.
• Client existant : cliquez sur « J'ai déjà un compte » et connectez-vous avec votre email et mot de passe.

Depuis le menu « Commander », la première section présente nos formules d'hébergement. Chaque carte affiche les ressources (espace disque, comptes email, bases de données…) et le tarif annuel.

1. Ouvrez Commander dans le menu de gauche (ou la rubrique Hébergement).
2. Comparez les formules et cliquez sur « Commander » sous la formule choisie.
3. Indiquez le nom de domaine à associer (existant ou à enregistrer juste après).
4. Le produit s'ajoute à votre panier — vous pouvez continuer vos achats.

Dans la section « Noms de domaine », saisissez le nom souhaité : le moteur vérifie sa disponibilité en temps réel et propose les extensions (.com, .cm, .net, .org…) avec leurs tarifs.

1. Tapez votre nom (ex. monentreprise) puis cliquez sur Rechercher.
2. Les extensions disponibles s'affichent en vert, avec le prix par an.
3. Cliquez sur « Ajouter » en face de l'extension voulue.

La page Commander propose aussi des services additionnels. Chacun s'ajoute au panier de la même façon.

Quand votre panier est prêt, cliquez sur l'icône panier en haut, puis sur « Commander / Passer au paiement ». Vous arrivez sur la page de validation.

1. Vérifiez le récapitulatif (produits, durée, total).
2. Appliquez éventuellement un code promo.
3. Renseignez vos coordonnées (ou connectez-vous si vous avez déjà un compte).
4. Cliquez sur « Valider la commande » : une facture est générée automatiquement.

Choisissez votre moyen de paiement. Plusieurs options sont disponibles, des paiements instantanés en ligne aux dépôts manuels vérifiés par notre équipe.

Cas du « Dépôt Mobile Money »

Si vous choisissez le dépôt manuel, effectuez le transfert vers l'un de nos numéros, puis renseignez les détails de la transaction. Notre équipe valide votre paiement sous 1 heure maximum.

• 📱 MTN / Orange Money : +237 650 503 131 ou +237 694 930 460
• Indiquez l'opérateur, le numéro, le nom de la transaction et (si possible) la référence.

Après paiement, suivez l'état de votre commande dans « Mes commandes » et « Mes factures ». Les statuts évoluent automatiquement.

• En attente : facture non encore réglée (ou dépôt en cours de vérification).
• Payé : paiement confirmé, en attente de provisionnement.
• Terminé / Actif : votre service est provisionné et prêt à l'emploi 🎉

Une fois activé, chaque service se pilote depuis votre espace client. Voici les trois cas les plus courants.

8.1 — Hébergement web : accéder au panneau

Ouvrez « Mes hébergements ». Vous y trouvez votre domaine, le plan, le type de panneau (cPanel ou DirectAdmin), votre identifiant et votre mot de passe (cliquez sur l'œil pour l'afficher). Le bouton « Panel » ouvre votre tableau de bord d'hébergement.

• Emails : créez vos adresses nom@votredomaine.com depuis le panneau (section « Comptes Email »).
• Site web : installez WordPress (ou un autre CMS) via l'installeur en 1 clic, ou transférez vos fichiers en FTP / Gestionnaire de fichiers.
• Bases de données : créez vos bases MySQL et gérez-les avec phpMyAdmin.

8.2 — Nom de domaine : DNS & gestion avancée

Dans « Mes domaines », cliquez sur l'icône ⚙ d'un domaine pour ouvrir sa fiche. Vous pouvez y modifier les serveurs de noms (DNS), et via « Gestion avancée » accéder au code de transfert (EPP), à la protection WHOIS, au DNSSEC, aux contacts et aux emails professionnels.

8.3 — VPS, SSL & autres services

Vos autres services (VPS, certificats SSL, prestations…) sont regroupés dans « Mes services ». Cliquez sur une carte pour voir ses détails : identifiants d'accès VPS, état du certificat SSL, dates, et bouton de renouvellement.

Recharger et utiliser votre solde

Le solde de compte vous permet de pré-payer et de régler vos factures instantanément, sans repasser par une passerelle. Rechargez-le depuis « Mon solde », puis choisissez « Solde du compte » au moment de payer.

Renouveler un service

À l'approche de l'échéance, un rappel vous est envoyé. Rendez-vous sur le service concerné (hébergement, domaine, etc.) et cliquez sur « Renouveler » : une nouvelle facture est générée, payable comme une commande classique.

• Besoin d'aide (tickets) : ouvrez un ticket de support depuis votre espace, décrivez votre problème, suivez les réponses de notre équipe.
• Demande de devis : pour un projet sur-mesure, soumettez votre besoin et recevez une proposition chiffrée.
• Téléphone / WhatsApp : +237 650 503 131 — +237 694 930 460.

Combien de temps pour activer mon service ?

Les paiements en ligne sont confirmés instantanément. Le provisionnement (hébergement, domaine) est généralement immédiat à très rapide. Pour un dépôt manuel, comptez la vérification du paiement (≤ 1 h) puis l'activation.

Puis-je payer en plusieurs fois avec mon solde ?

Oui. Le paiement par solde autorise les paiements partiels : réglez une partie maintenant et le reste plus tard.

Mon paiement Mobile Money n'apparaît pas, est-ce normal ?

Pour les dépôts manuels, un administrateur valide sous 1 h. Pour Flutterwave, l'option Mobile Money n'est visible qu'en mode production (pas en test).

Où trouver mes identifiants d'hébergement ?

Dans « Mes hébergements » : utilisateur, mot de passe (icône œil) et bouton « Panel » pour accéder à cPanel / DirectAdmin.